Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@granidisenape.com.
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@granidisenape.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti personalizzati. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di buoni regalo o di prodotti digitali.
Sostituzioni
Il modo più semplice e rapido per assicurarti di ricevere l’articolo desiderato è restituire quello ricevuto e, una volta accettato il reso, acquistare separatamente il nuovo articolo.
Diritto di recesso (14 giorni per l’Unione Europea)
Se il tuo ordine è stato spedito all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullarlo o restituirlo entro 14 giorni dalla consegna, per qualsiasi motivo e senza dover fornire spiegazioni.
L’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere ancora i cartellini e deve essere restituito nell’imballaggio originale. Inoltre, sarà necessaria la ricevuta o una prova d’acquisto.
👉 Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell’acquirente.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e controllato il reso, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno.
In caso di approvazione, il rimborso verrà emesso automaticamente entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Tieni presente che potrebbe trascorrere del tempo prima che la tua banca o l’emittente della carta di credito elaborino e rendano visibile l’accredito.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso senza che tu abbia ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo: info@granidisenape.com.
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